{"id":7727,"date":"2024-02-17T10:28:45","date_gmt":"2024-02-17T10:28:45","guid":{"rendered":"https:\/\/puntomovil.eu\/tienda\/?page_id=7727"},"modified":"2026-06-02T17:07:56","modified_gmt":"2026-06-02T17:07:56","slug":"rma","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/puntomovil.eu\/tienda\/rma\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Env\u00edos y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\n

Pol\u00edtica de Env\u00edos y Devoluciones<\/h1>\n\n\n\n

En Punto M\u00f3vil<\/strong>, queremos que tu experiencia de compra sea lo m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla posible. A continuaci\u00f3n, te detallamos c\u00f3mo gestionamos nuestros env\u00edos y qu\u00e9 hacer si necesitas realizar una devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

1. Pol\u00edtica de Env\u00edos<\/h2>\n\n\n\n

Plazos de Entrega y Tarifas<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  • Env\u00edo Est\u00e1ndar (Pen\u00ednsula):<\/strong> Entrega en 24\/48 horas<\/strong> laborables.\n
      \n
    • Coste del env\u00edo: 6,99 \u20ac<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    • Env\u00edo Gratuito<\/strong> en compras superiores a 199 \u20ac<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
    • Env\u00edos a Baleares \/ Canarias:<\/strong> No hacemos envios a las islas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Gesti\u00f3n del Pedido<\/h3>\n\n\n\n
        \n
      • Todos los pedidos realizados antes de las 16:00h<\/strong>de lunes a viernes se procesar\u00e1n y enviar\u00e1n el mismo d\u00eda. Los pedidos realizados m\u00e1s tarde o durante el fin de semana se gestionar\u00e1n el siguiente d\u00eda laborable.<\/li>\n\n\n\n
      • Una vez que tu pedido salga de nuestro almac\u00e9n, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de seguimiento<\/strong> para que puedas controlar el estado de la entrega en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        2. Pol\u00edtica de Devoluciones (Derecho de Desistimiento)<\/h2>\n\n\n\n

        De acuerdo con la normativa europea, dispones de un plazo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde el d\u00eda que recibes tu pedido para devolver cualquier producto sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

        Condiciones para la Devoluci\u00f3n:<\/h3>\n\n\n\n

        Para que podamos aceptar una devoluci\u00f3n, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Estar en el mismo estado<\/strong> en el que se entreg\u00f3 (con su embalaje original, pl\u00e1sticos protectores y sin marcas de manipulaci\u00f3n).<\/li>\n\n\n\n
        2. No haber sido instalado, soldado o modificado (especialmente importante en pantallas, flex y componentes internos de repuesto).<\/li>\n\n\n\n
        3. Incluir todos sus accesorios, manuales y regalos promocionales si los hubiera.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Nota:<\/em> Por motivos de seguridad y garant\u00eda, los componentes que presenten da\u00f1os por una mala instalaci\u00f3n o roturas internas por parte del cliente no ser\u00e1n aceptados para devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

          \u00bfQui\u00e9n paga los gastos de devoluci\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n
            \n
          • Por cambio de opini\u00f3n (Desistimiento):<\/strong> Los costes de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente.<\/li>\n\n\n\n
          • Por producto defectuoso o error de env\u00edo:<\/strong> Si el producto llega da\u00f1ado o nos equivocamos de modelo, Punto M\u00f3vil<\/strong> se har\u00e1 cargo de la recogida y sustituci\u00f3n sin ning\u00fan coste para ti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            3. \u00bfC\u00f3mo solicitar una Devoluci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n

            El proceso es muy sencillo:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Escr\u00edbenos por WhatsApp al +34657420429<\/code><\/strong> indicando tu n\u00famero de pedido y el producto que deseas devolver.<\/li>\n\n\n\n
            2. Te responderemos en menos de 24 horas laborables con las instrucciones de empaquetado y la direcci\u00f3n de env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n
            3. Una vez recibamos el paquete en nuestro almac\u00e9n y verifiquemos que todo est\u00e1 correcto, procederemos a realizar el reembolso del dinero.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              Plazo del Reembolso<\/h3>\n\n\n\n

              El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago<\/strong> con el que realizaste la compra (tarjeta, Bizum, etc.) en un plazo m\u00e1ximo de [3 a 7]<\/strong> d\u00edas laborables desde que recibimos el producto de vuelta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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