Garantías
El cliente dispondrá de 24 horas desde la entrega para comprobar la integridad y funcionamiento de todos los componentes del pedido, así como para verificar que se incluye todo lo correspondiente en los productos recibidos.
Pasadas estas 24 horas, se dará por aceptado el envío y no se admitirán reclamaciones ni devoluciones por desperfectos, roturas o fallos estéticos derivados del transporte.
En caso de que el embalaje llegue en mal estado, el plazo para notificarlo es de 24 horas.
Si recibe un producto dañado a causa del transporte, es imprescindible contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder gestionar la incidencia con la empresa de transportes, adjuntando fotografías claras de todas las caras del paquete (exterior e interior) y del producto afectado. Asimismo, es conveniente dejar constancia del daño en el albarán del repartidor al momento de la entrega.
Condiciones de garantía y devolución:
- Sin manipulaciones: No se aceptarán devoluciones de productos manipulados por el cliente, que presenten golpes, marcas de uso o que hayan sido limpiados con productos abrasivos.
- Precintos y pruebas de funcionamiento: La manipulación, rotura o retirada del precinto de garantía implica la anulación automática de la misma. El fabricante exige que, al recibir cualquier repuesto o componente, antes de instalarlo o manipularlo, se realice una prueba de funcionamiento sin retirar ningún plástico protector ni adhesivo de fábrica.
- Estado original: Para tramitar cualquier devolución, los artículos deben ser devueltos exactamente en las mismas condiciones en las que fueron enviados, incluyendo su envoltorio original, plásticos protectores y todos los precintos intactos.